Tham khảo

Quy định chung khi dùng bk66

Trước khi mở tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng theo luật địa phươngTài khoản cá nhân, không chia sẻGiao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền điều chỉnh điều khoảnHỗ trợ tiếng Việt
bk66 Quy định chung khi dùng bk66
CAM KẾT TÀI KHOẢN

Chúng tôi bảo vệ tài khoản bạn như thế nào

bk66 xử lý thông tin tài khoản theo nguyên tắc bảo mật rõ ràng. Dữ liệu cá nhân chỉ dùng để xác minh danh tính, xử lý giao dịch và liên hệ hỗ trợ — không chia sẻ cho bên thứ ba không liên quan. Bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua Live Chat hoặc email.

Bảo mật dữ liệu Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa và lưu trữ an toàn. Không ai có thể truy cập ngoài bạn và hệ thống xác minh nội bộ.
Xác minh danh tính Trước khi rút tiền lần đầu, bạn cần xác minh ví điện tử hoặc tài khoản ngân hàng đứng tên mình. Bước này bảo vệ bạn khỏi các giao dịch trái phép trên tài khoản.
Quyền chỉnh sửa thông tin Bạn có thể yêu cầu cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ, chúng tôi xử lý trong vòng một ngày làm việc.
Cookie và phiên đăng nhập Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt của bạn trên điện thoại lẫn máy tính. Bạn có thể tắt cookie trong trình duyệt bất kỳ lúc nào.
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Cần giải đáp về điều khoản?

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy trình xác minh tài khoản, chính sách rút tiền cho đến quyền yêu cầu chỉnh sửa thông tin — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được phản hồi nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Hỗ trợ bằng tiếng Việt, phản hồi trong vài phút.

Email hỗ trợ

Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản, xác minh danh tính hoặc yêu cầu điều chỉnh thông tin tài khoản. Chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc.

Telegram

Liên hệ qua kênh Telegram để được tư vấn về các quy định liên quan đến ví điện tử, điều kiện rút tiền và quyền lợi tài khoản của bạn.

Hỏi đáp về điều khoản bk66

Dưới đây là những câu hỏi mà nhiều người đặt ra khi đọc điều khoản lần đầu. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat.

Không. Mọi giao dịch nạp và rút phải thực hiện qua ví hoặc tài khoản đứng tên chính bạn — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều áp dụng quy định này.

Điều khoản có thể được cập nhật định kỳ. Phiên bản mới nhất luôn hiển thị trên trang này và có hiệu lực ngay khi đăng tải. Nếu thay đổi lớn, chúng tôi sẽ thông báo qua kênh hỗ trợ.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc Live Chat, chúng tôi xử lý trong một ngày làm việc. Lưu ý rằng lịch sử giao dịch có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý tại khu vực bạn sinh sống.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật hiện hành tại khu vực của bạn. Chúng tôi không xác nhận tính hợp pháp tại từng địa phương — bạn có trách nhiệm kiểm tra trước khi sử dụng.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu thông tin xác minh không khớp hoặc phát hiện hoạt động bất thường. Liên hệ ngay qua Live Chat để được hỗ trợ xem xét và mở lại tài khoản.

Cookie dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt trên điện thoại hoặc trình duyệt. Bạn có thể tắt trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.